上周五(2月14日)本是广大青年男女期盼的情人节。但和往年大街上充满著爱情氛围,餐厅、影院围观了一对对情侣有所不同,今年的情人节因为疫情原因预见要失色不少。商家完全都没做庆典活动,朋友圈晒甜蜜的也较少了,不得不宅在家中的人们也不能用2月请求心态在家隔绝14天来嘲讽一下心中的不得已。
然而在这个尤其的日子里,关于爱人与寒冷的传送大自然会缺席,只不过在形式上可以从线下移往到线上。如果你在当天关上响音,有可能刷到这样一场直播。它不是时尚博主、网红的带货现场,而是一场主题为尤其的爱人给尤其的你的类似直播。
说道其类似,因为这不仅是第一家车企厂商和第一位车企高管做到直播,也是上汽荣威、名爵在汽车服务和营销方式上的又一次创意之荐。在直播间中,上汽乘用车公司副总经理俞经民和较短视频段子手G僧东在线对话。
在疫情期间为用户送来上最体贴关怀的同时,也冲破了车企与用户之间从线下改向线上交流的新序幕。近50万人在线,上汽为用户送来关怀大礼也许在大多数人的传统印象中,车企高管或是工程师都应当是不苟言笑的直男。不过俞经民却用自称为胖头俞的开场,超越了网友对一个被造车耽搁的段子手的好奇心。事实证明,这场同时登岸上汽荣威APP、MG Live APP、响音、斗鱼、天猫、汽车之家等平台的直播,最后总共进账了近50万人的超高关注度。
只不过在疫情愈演愈烈后,各家车企也都寄托了相当大的精力。上汽集团也在第一时间携同旗下企业捐献2200万元现金和医疗物资,并仍在集旗下企业之力减少捐献,目前捐献总额已数倍减少。
与此同时,随着各地早已相继停工,如何才能保证更加安全性的驾车上下班,眼下就沦为了广大车主关心的焦点。为此,俞经民也在直播中回应:上汽荣威、名爵在这一个多月的过程当中,在做到一系列的活动。
但光捐款和物是过于的,关键是把大家发动一起,环绕抗疫献爱心。坚信大家都确切,防控疫情除了要戴着好口罩、作好消毒消毒工作,更为重要的还是要提升自身的免疫能力。
而早在两年前,上汽荣威、名爵就早已研发出有了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式身体健康防护系统,并构建旗下主流车型的全面配备。其中,高效车载空调过滤器就看起来汽车的口罩。作为第一重防线,它可以对装载冠状病毒的飞沫核的过滤器效率超过95%以上。另外针对此次疫情,上汽还专门发售了UVC便携消毒灯、360熏蒸消毒服务、车新风系统等医用级除菌服务和精品附件。
它们就相等于汽车的防疫免疫系统,为被迫外出的上汽荣威、名爵用户获取了周全的身体健康防水。通过此次直播,这些服务和产品也将作为福袋礼物追赠,赠送给了屏幕前的幸运地粉丝及用户。
用俞经民的话说道:其他主播做到直播都是往里缴礼物,而今天胖头俞做到直播礼品是往外面送来的。贯彻0认识服务,打造出身体健康关怀车生态被迫说道,随着互联网技术的发展与智能手机的普及,网络直播显得愈发大众化。这也给了各家车企和经销商在用户和消费者不肯到店的日子里,仍然需要与他们保持联系和交流的机会。只不过从此次俞经民的特地上场直播,也侧面反映了上汽乘用车对用户关怀的推崇程度,以及与用户和消费者同心协力同赴时艰的决意。
正如他特别强调的:隔绝病毒,但上汽荣威、名爵决不隔绝爱人与服务。当然除了直播送来上身体健康大礼,为了让用户能在抗疫时期依旧享用到放心的看购车和售后服务,上汽荣威、名爵还牵头全体经销商发售了0认识服务。消费者可以通过在线看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程,构建足不出户也能沦为有车一族。在售后方面,上汽荣威、名爵也获取了上门检测、维修、修理等服务。
另外,针对整车售后服务届满时间在1月1日到2月29日之间的全系车型,上汽荣威、名爵还将缩短保修期至3月31日,确保了用户的切身利益。不难想象,此次疫情早已对汽车市场的消费市场需求带给新的影响,汽车+身体健康的概念新的转入了人们的视线。这毫无疑问也不会对车企在接下来的营销、运营、服务等工作,明确提出改版的挑战。
而利用这场史无前例的车企高管直播,上汽早已首度打开了车企与用户线上必要对话交流的全新触点。通过精准把脉用户市场需求和市场发展趋势,从有所不同维度打造出了一个身体健康、关怀的用车生态,同时也将汽车行业的销售及服务模式,更进一步扩展到了更加多的应用于场景中去。似乎,上汽为未来车企线上营销又获取了一个杰出的参照案例。
据理解,上汽的车企高管直播还将仍然延续下去,并且不会坚决以用户为中心,利用有所不同渠道强化与用户的相连。约车汇也因此坚信,在未来行业中,更加多创意的沟通模式一定会接踵而至。
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